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L'actualité de CENTURY 21 L'Agence du Centre

MONTPELLIER certifiée Qualiville

Publiée le 30/11/2015

la ville s'est lancée dans une démarche de modernisation de ses services, qui lui a valu la certification QUALIVILLE dès 2010, attestant de la qualité de son accueil.

Sur les 1017 personnes interrogées sur les sites d'accueil du public de la mairie certifiés QUALIVILLE, 97 % sont satisfaites dont 61 % très satisfaites des prestations délivrées.

Attribuée en 2010 pour 3 ans par l'agence française de normalisation (AFNOR), un organisme neutre et indépendant, la certifiaction QUALIVILLE est le gage de la qualité des prestations délivrées par la mairie.

Elle garantit une écoute, une orientation et un acueil, au plus proche des besoins des usagers.

Nos points forts :

- Amabilité = 98 % de satisfaction

- Ecoute = 96 % de satisfaction

- Disponibilité = 95 % de satisfaction

- Horaires = 91 % de satisfaction 

 

l' Equipe Century 21 l'Agence du Centre

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